FAQ
Häufige Fragen
Wie hoch sind die Versandskosten?
Sofort verfügbare Artikel liefern wir in der Regel innerhalb von Deutschland in 2-5 Werktagen.
Land/ Lieferzeit/ Kosten
- Versandkosten Deutschland 2-5 Werktage und 5,00 €
- Schweiz 2-7 Werktage und 10,00 CHF
- Vereinigtes Königreich 2-8 Werktage £19,95
- EU 2-4Werktage und 10,00 €
- Europa außerhalb EU 4-8 Werktage und 24,99 €.
- USA, Mexiko, Kanada 5-8 Werktage und $20,00
- Rest der Welt 4-10 Werktage und 19,95 € - 38,95 €
Bitte beachte, dass bei Lieferungen außerhalb der EU Zoll- oder Importkosten anfallen können, die vom Empfänger zu tragen sind.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir bearbeiten deine Bestellung so schnell wie möglich. Die Lieferzeit hängt von dem Wohnort ab. In Deutschand erfolgt die in der Regel innerhalb von 2–7 Werktagen.
Wie funktioniert die Rückgabe?
- Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
- Damit die Rückgabe akzeptiert wird, müssen die Artikel ungetragen, ungewaschen und in ihrem ursprünglichen Zustand sein. Bitte achte darauf, dass alle Etiketten noch befestigt sind.
- Die Rücksende kosten trägt der Kunde selbst.
So funktioniert die Rückgabe:
- Kontaktiere uns einfach per E-Mail mit deiner Bestellnummer.
- Wir senden dir eine Rücksendeanleitung zu.
- Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir den Kaufbetrag oder tauschen den Artikel aus – je nachdem, was du wünschst.
Hinweis: Bei internationalen Rücksendungen kann die Bearbeitung etwas länger dauern.
Wie kann ich mit euch in Kontakt treten?
Du kannst uns ganz einfach per E-Mail unter team@ayvaculture.de erreichen.
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.
Für dringende Fragen kannst du uns auch über Instagram-Direktnachrichten @ayvacultute